Expedição e trocas
PEDIDOS:
Depois de fazeres a tua encomenda, verifica se recebes um e-mail a confirmar a tua encomenda.
As encomendas são consideradas concluídas após a confirmação do pagamento. Se não puderes pagar por qualquer motivo, envia-nos uma mensagem de correio eletrónico para hello@eterniya.com.
Mais tarde, receberás outra mensagem de correio eletrónico a confirmar o envio da tua encomenda, que indicará também o seu número de seguimento.
PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA:
– Portugal (Continente e Ilhas): 2 a 3 dias úteis
– União Europeia: 5 a 7 dias úteis
– Resto do mundo: 7 a 10 dias úteis
A encomenda será enviada para o destinatário e o endereço indicados.
Se os nossos parceiros não conseguirem efetuar a entrega, será feita uma nova tentativa. Em caso de devolução, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.
*A Eterniya não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias ou atrasos na entrega, consoante o país de destino.
ENVIO E PRAZO DE ENTREGA:
– Portugal (Continente e Ilhas): 2 a 3 dias úteis
– União Europeia: 5 a 7 dias úteis
– Resto do mundo: 7 a 10 dias úteis
A encomenda será enviada para o destinatário e o endereço indicados.
Se os nossos parceiros não conseguirem efetuar a entrega, será feita uma nova tentativa. Em caso de devolução, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.
*A Eterniya não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias ou atrasos na entrega, consoante o país de destino.
CUSTOS DE ENVIO:
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda. Antes de finalizares a tua encomenda, podes ver o montante total a pagar, incluindo os custos de envio e o IVA. Encomendas superiores a 50 euros para Portugal são gratuitas.
A taxa de envio é a seguinte.
– Portugal Continental: 4,50€
– Portugal (Ilhas): 8,20€
– União Europeia: 8,20 euros
– Resto do mundo: 15 euros
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Se quiseres trocar ou devolver os teus produtos, contacta-nos por e-mail: hello@eterniya.com, indicando o teu número de encomenda, o artigo que pretendes trocar/devolver e o motivo da troca. As trocas só serão aceites no prazo de 30 dias após a compra. Só serão aceites devoluções no prazo de 15 dias após o pagamento. Para uma devolução ou troca, os produtos devem estar selados tal como foram enviados, sem terem sido utilizados, exceto se houver um problema com eles.
Os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente, exceto se a Eterniya for responsável por erros ou produtos danificados.
CONTACTA-NOS:
Se tiveres alguma dúvida, não hesites em contactar-nos através do endereço hello@eterniya.com.